Archivo de la etiqueta: consultoría

Igualdad en la empresa

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En este país a veces sólo funcionamos a base de golpes, también en los recursos humanos. Por eso se agradece que de vez en cuando alguien desde arriba nos obligue a hacer algo que no haríamos nunca por iniciativa propia. … Sigue leyendo

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Cómo mejorar la gestión de quejas

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La formación para mejorar las habilidades de los recursos humanos destinados a la atención al cliente, es una de las más demandadas actualmente. Y en este tipo de acciones formativas, las empresas buscan sobre todo desarrollar la capacidad de gestionar … Sigue leyendo

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Cómo vender por teléfono

En recursos humanos, los que nos dedicamos a la formación sabemos lo complicado que puede resultar desarrollar a alguien para que pueda vender más y mejor. Pues imagínense hacerlo para que vendan a alguien que no está especialmente motivado para comprar … Sigue leyendo

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Una reflexión sobre motivación laboral

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Algunas de las frases que más escucho cuando imparto formación en recursos humanos para alguna empresa cliente son dos: “Roberto, eso que estás explicando está muy bonito, pero en esta empresa no puede aplicarse” o “eso se lo tenía que … Sigue leyendo

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Formación para desarrollar tus competencias, no para decorar el perfil profesional.

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Si decides invertir tiempo y/o dinero en formarte, deberías preocuparte más por mejorar tus capacidades, en vez de conformarte con obtener un título que lo acredite. Es probable, que la razón por la que la enfermedad de la “titulitis” esté … Sigue leyendo

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