El mando intermedio, un rey sin corona

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La figura del mando intermedio es sin duda para mí, una de las posiciones más relevantes en el mundo de la empresa. Sin embargo, en muchas ocasiones no tienen el suficiente apoyo por parte de la dirección o no reciben … Sigue leyendo

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Igualdad en la empresa

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En este país a veces sólo funcionamos a base de golpes, también en los recursos humanos. Por eso se agradece que de vez en cuando alguien desde arriba nos obligue a hacer algo que no haríamos nunca por iniciativa propia. … Sigue leyendo

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Cómo mejorar la gestión de quejas

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La formación para mejorar las habilidades de los recursos humanos destinados a la atención al cliente, es una de las más demandadas actualmente. Y en este tipo de acciones formativas, las empresas buscan sobre todo desarrollar la capacidad de gestionar … Sigue leyendo

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Outdoor training, otra forma de hacer formación

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En recursos humanos, existe una metodología de formación muy potente e impactante, se trata del outdoor training. Esté término se puede traducir como “formación fuera del aula” y consiste básicamente en sacar a los alumnos a un espacio natural para … Sigue leyendo

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Cómo vender por teléfono

En recursos humanos, los que nos dedicamos a la formación sabemos lo complicado que puede resultar desarrollar a alguien para que pueda vender más y mejor.

Pues imagínense hacerlo para que vendan a alguien que no está especialmente motivado para comprar y encima a través de un medio en el que no tienes contacto visual con tu cliente, el teléfono

Aquí os dejamos, en forma de presentación, unas recomendaciones para incrementar el éxito de aquellas personas que se dedican al denostado oficio del telemarketing.

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Roberto Jiménez Jiménez – KEY FOR BUSINESS CONSULTING – Formación y consultoría en Recursos Humanos

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