En recursos humanos, los que nos dedicamos a la formación sabemos lo complicado que puede resultar desarrollar a alguien para que pueda vender más y mejor. Pues imagínense hacerlo para que vendan a alguien que no está especialmente motivado para comprar y encima a través de un medio en el que no tienes contacto visual con tu cliente, el teléfono Aquí
Si eres comercial o directivo de empresa, seguramente en alguna ocasión habrás querido convencer a alguien de que haga o piense algo en concreto. En el ámbito de la formación en recursos humanos, la respuesta a tu deseo se llama comunicación persuasiva, o como a mí me gusta llamarla MANIPULACIÓN (con tono de voz maléfico, cara y carcajadas de villano,