Si funciona está bien, pero si es divertido es la leche

Si funciona está bien, pero si es divertido es la leche

Uno aprende poco a poco en este mundo de los recursos humanos que, eso de “el cliente siempre tiene la razón” es un poco bastante cierto. Por lo menos en lo concerniente a dónde invierte su dinero. En el ámbito de la formación, donde desarrollo mi carrera profesional, vengo observando últimamente una clara tendencia a romper con los moldes establecidos

Leer más

Competencias Directivas para el Empleo

Esta semana he tenido la oportunidad de colaborar con Adecco Training en un proyecto para fomentar el empleo a través de la difusión de buenas prácticas empresariales. Concretamente hemos impartido una charla a un grupo de profesionales del servicio de empleo de Rumanía. En la que se ha expuesto un breve resumen de algunas metodologías formativas para el desarrollo de

Leer más

Cómo mejorar la gestión de quejas

La formación para mejorar las habilidades de los recursos humanos destinados a la atención al cliente, es una de las más demandadas actualmente. Y en este tipo de acciones formativas, las empresas buscan sobre todo desarrollar la capacidad de gestionar quejas y reclamaciones ante los clientes. En un mundo tan competitivo como el actual, no es extraño que las empresas

Leer más

Outdoor training, otra forma de hacer formación

En recursos humanos, existe una metodología de formación muy potente e impactante, se trata del outdoor training. Esté término se puede traducir como “formación fuera del aula” y consiste básicamente en sacar a los alumnos a un espacio natural para que desarrollen una serie de actividades orientadas a proporcionar un aprendizaje experiencial. La técnica de outdoor training, como muchas de

Leer más

Formación para desarrollar tus competencias, no para decorar el perfil profesional.

Si decides invertir tiempo y/o dinero en formarte, deberías preocuparte más por mejorar tus capacidades, en vez de conformarte con obtener un título que lo acredite. Es probable, que la razón por la que la enfermedad de la «titulitis» esté tomando cariz de pandemia sea la absurda obsesión de algunos responsables de recursos humanos de diseñar perfiles profesionales centrando el

Leer más