Si eres comercial o directivo de empresa, seguramente en alguna ocasión habrás querido convencer a alguien de que haga o piense algo en concreto. En el ámbito de la formación en recursos humanos, la respuesta a tu deseo se llama comunicación persuasiva, o como a mí me gusta llamarla MANIPULACIÓN (con tono de voz maléfico, cara y carcajadas de villano,