Me gustaría comentaros un caso basado en hechos reales de cómo no hay que comunicarse con un cliente si queremos conseguir que nos compre algo algún día. Se trata concretamente de un e-mail que me facilitó el responsable de compras de una empresa del sector tecnológico en la que impartí un curso de formación de ventas hace unos meses. Este
En recursos humanos, los que nos dedicamos a la formación sabemos lo complicado que puede resultar desarrollar a alguien para que pueda vender más y mejor. Pues imagínense hacerlo para que vendan a alguien que no está especialmente motivado para comprar y encima a través de un medio en el que no tienes contacto visual con tu cliente, el teléfono Aquí
Si eres comercial o directivo de empresa, seguramente en alguna ocasión habrás querido convencer a alguien de que haga o piense algo en concreto. En el ámbito de la formación en recursos humanos, la respuesta a tu deseo se llama comunicación persuasiva, o como a mí me gusta llamarla MANIPULACIÓN (con tono de voz maléfico, cara y carcajadas de villano,